Carte perdue ou a renouveler

En cas de perte ou de vol de votre carte de tiers payant, declarez-le depuis votre espace personnel : la carte perdue est desactivee immediatement et une nouvelle est generee dans la journee au format numerique.

Pour recevoir un duplicata papier, completez le formulaire CP-9 dans la rubrique Documents. L'envoi postal du duplicata demande via le formulaire CP-9 intervient sous 5 jours ouvres.

Si votre carte est refusee en pharmacie alors qu'elle est valide, demandez au pharmacien de verifier la date de validite et le numero d'adherent ; en cas d'echec, notre service tiers payant se charge de la regularisation directement avec l'officine.