Delais et suivi de vos remboursements

Le delai habituel de remboursement d'une consultation est de 3 a 5 jours ouvres apres reception du decompte de l'Assurance Maladie, grace a la teletransmission Noemie. Si vous n'etes pas en teletransmission, comptez 10 jours apres reception de votre decompte papier.

Vous pouvez suivre l'etat de chaque remboursement depuis votre espace personnel, rubrique « Mes remboursements » : chaque ligne indique la date de soin, le montant rembourse et la date de virement prevue.

Si un remboursement n'apparait pas au bout de 15 jours, verifiez que votre RIB est a jour puis adressez-nous le formulaire R-42 (disponible dans votre espace, rubrique Documents) accompagne du decompte concerne. Le service traite le formulaire R-42 sous 48 heures.